Regulamin Sklepu Internetowego
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.truefungi.shop prowadzony jest przez LEAFY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Borkowska 5A/15, 30-438 Kraków, NIP: 6793242355, REGON: 52241495000000, KRS: 0000979440, e-mail: contact@truefungi.shop.
Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
W celu zawarcia umowy ze Sprzedawcą Klient może przed złożeniem zamówienia skorzystać z prawa do negocjacji warunków umowy. W przypadku rezygnacji z negocjacji, niniejszy Regulamin stanowi treść zawartej umowy.
Regulamin dostępny jest pod adresem: www.truefungi.shop w zakładce „regulamin”.
Jeżeli nie wskazano inaczej, produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty bez wad.
Klient ponosi koszty komunikacji ze Sprzedawcą zgodnie z taryfą swojego operatora. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za komunikację.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów m.in. poprzez: stały polubowny sąd konsumencki, mediację, Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, Federację Konsumentów oraz Platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr
DEFINICJE
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.truefungi.shop
Sprzedawca – LEAFY Sp. z o.o., ul. Borkowska 5A/15, 30-438 Kraków
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nabywająca produkty w Sklepie
Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna działająca w ramach działalności gospodarczej
Konto Klienta – panel Klienta po rejestracji i logowaniu
Regulamin – niniejszy dokument
KONTO KLIENTA
Założenie Konta Klienta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego.
Loginem jest adres e-mail, hasło może zawierać litery, cyfry i znaki specjalne.
Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Nie jest wymagana do złożenia zamówienia.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
ZAMÓWIENIA
Produkty prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu.
Zamówienia można składać poprzez Konto Klienta lub formularz bez rejestracji.
Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania tego potwierdzenia.
PŁATNOŚĆ I CENA
Dostępne metody płatności:
płatność online
przelew bankowy: ING Bank, nr rachunku: 57 1050 1445 1000 0090 3279 6741 w tytule przelewu lub wpłaty należy podać imię i nazwisko lub firmę Klienta oraz numer zamówienia otrzymany w informacji o przyjęciu zamówienia
gotówka przy odbiorze osobistym (po wcześniejszym kontakcie)
Ceny zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich. Koszty dostawy są doliczane osobno i podane przy składaniu zamówienia.
Sprzedawca oczekuje płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
DOSTAWA
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich i paczkomatów, zgodnie z wyborem Klienta podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody dostawy, przewoźnika oraz łącznej masy zamówionych produktów. Ostateczna kwota za dostawę zostanie podana Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
Grzyby świeże wysyłane są od poniedziałku do środy do godz. 10:00. Pozostałe produkty – od poniedziałku do piątku.
Wysyłki realizowane są wyłącznie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i wybranej formy dostawy.
Z chwilą wydania towaru przechodzą na Klienta wszelkie korzyści i ryzyko związane z rzeczą.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Zwrot należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy.
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, kompletny, nieużywany i niekonsumpcyjny – tzn. nie może być w całości lub częściowo spożyty ani nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Towar zwrócony w stanie wskazującym na użytkowanie lub spożycie może skutkować obniżeniem wartości zwracanej kwoty lub odmową przyjęcia zwrotu.
Koszty zwrotu ponosi Klient. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów świeżych i szybko psujących się (np. grzyby świeże).
REKLAMACJE
Klient będący Konsumentem może złożyć reklamację na adres e-mail: contact@truefungi.shop w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i zdjęcia produktu.
Reklamacji nie podlegają:
- grzyby świeże z niewielkimi deformacjami wynikającymi z transportu
- produkty niekompletne lub bez oryginalnego opakowania
- towary uszkodzone po stronie Klienta (np. niewłaściwe przechowywanie)
- towary spożyte w całości lub w części
Zalecane jest sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody. Brak protokołu może być podstawą do odrzucenia reklamacji.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub towaru podczas odbioru przesyłki, Klient powinien bezwzględnie sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Jest to dokument niezbędny do skutecznego dochodzenia roszczeń z tytułu uszkodzenia w transporcie. Brak takiego dokumentu znacząco ogranicza możliwości uzyskania zwrotu kosztów przesyłki i może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji przez przewoźnika oraz Sprzedawcę.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
RĘKOJMIA
Przedsiębiorcy nie przysługuje rękojmia za wady rzeczy sprzedanej. Konsumentom – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klientów jest LEAFY Sp. z o.o. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności na stronie www.truefungi.shop.
USŁUGI ELEKTRONICZNE
Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne:
- rejestracja Konta
- składanie zamówień
- formularz kontaktowy
- newsletter
Wymagania techniczne: dostęp do internetu, aktywne konto e-mail, aktualna przeglądarka internetowa.
Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdej chwili poprzez kontakt mailowy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu. Może zostać zapisany lub wydrukowany.
Sprzedawca może zmienić Regulamin. Nowa wersja obowiązuje po 14 dniach od publikacji. Zamówienia złożone wcześniej realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich złożenia.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z Konsumentami rozpatrują sądy zgodne z Kodeksem postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.